자격증 발급 비용 결제시 자격증 고유번호 발급 여부(유선 문의가 전혀 되지 않습니다.)

안녕하세요 저번에도 유선상으로 문의하려고 평가원측에 전화를 몇 차례 했는데 전혀 되지가 않네요. 평가원 유선 상담은 진행하지 않나요? 전화로 물어보고 싶은데 전화 상담이 안되니 답답한 면이 있습니다.

그리고, 자격증 발급 비용을 결제할 시 실물 자격증 수령 전까지 자격증 고유 번호가 발급되어 사용할 수 있는지 여쭤보고 싶습니다. 실제로 수령시까지 꽤 오랜 기간이 걸려서 증명 용도로 고유번호가 필요한 상황입니다.

아니면 혹시 자격증 발급 신청 후, 사본을 미리 pdf 파일로 받아서 확인할 수 있는지 궁금합니다.